A GX2 está com vaga para Analista de Suporte Técnico N2 Júnior em modelo home office, com atuação em um grande cliente do setor de saúde. A oportunidade é voltada a profissionais de tecnologia que tenham conhecimentos em APIs, Postman, banco de dados PL/SQL e arquitetura de software.
A jornada informada é de 44 horas semanais, com possibilidade de atuação nos períodos matutino, vespertino ou noturno. O salário e o regime de contratação não foram informados na publicação da vaga.
Resumo da vaga
- Empresa: GX2
- Cargo: Analista de Suporte Técnico N2
- Nível: Júnior
- Modelo de trabalho: 100% remoto / Home Office
- Local: Brasil
- Carga horária: 44 horas semanais
- Turnos possíveis: matutino, vespertino ou noturno
- Salário: não informado pela empresa
- Área: Tecnologia da Informação / Suporte Técnico
Sobre a vaga de Analista de Suporte N2 da GX2
O profissional contratado atuará no suporte técnico de segundo nível para um grande cliente da área da saúde.
O principal objetivo da função será realizar a triagem, investigação e resolução de chamados que exijam uma análise mais aprofundada das regras de negócio e da arquitetura do produto.
Isso significa que o trabalho vai além de responder dúvidas básicas de usuários.
O Analista de Suporte N2 precisará investigar tecnicamente onde está a origem de uma falha, entendendo se o problema está relacionado ao banco de dados, ao consumo de uma API, às regras da aplicação ou ao próprio front-end.
Principais responsabilidades
Entre as atividades previstas para a oportunidade estão:
- entender as regras de negócio e as funcionalidades de produtos digitais;
- trabalhar com aplicações disponibilizadas em App e Portal;
- realizar análise funcional e técnica de chamados;
- investigar problemas relatados pelos usuários;
- validar informações e regras relacionadas ao funcionamento do produto;
- realizar troubleshooting para identificar a origem de falhas;
- verificar se determinados problemas estão relacionados ao banco de dados;
- analisar o consumo e as respostas de APIs;
- identificar possíveis falhas na aplicação ou no front-end.
A própria descrição da vaga apresenta exemplos relacionados ao cliente da área de saúde, como verificar se um usuário está ativo, validar regras de direito a reembolso e conferir a integridade de informações de coparticipação.
Por se tratar de suporte N2, o profissional precisa ter perfil investigativo e conseguir avançar tecnicamente nos chamados antes de realizar um eventual escalonamento.
Requisitos para a vaga
A GX2 procura candidatos que já tenham familiaridade com ferramentas e conceitos utilizados na investigação técnica de sistemas.
Conhecimento em Postman e APIs
É necessário ter experiência com Postman para trabalhar com APIs.
O candidato deverá saber:
- realizar chamadas de API;
- trabalhar com requisições e respostas;
- validar payloads;
- analisar request e response;
- identificar erros em integrações.
Esse conhecimento será importante justamente porque parte dos incidentes deverá ser investigada verificando a comunicação entre diferentes componentes do sistema.
Banco de dados e PL/SQL
Outro conhecimento solicitado é a capacidade de executar consultas em banco de dados utilizando PL/SQL.
O profissional deverá conseguir utilizar queries para:
- consultar dados;
- conferir status;
- validar informações;
- investigar inconsistências;
- apoiar o diagnóstico de chamados.
Não se trata, portanto, apenas de conhecer conceitos de banco de dados. A descrição indica que o candidato precisa conseguir utilizar consultas durante as investigações técnicas.
Visão de arquitetura de software
A GX2 também procura alguém que compreenda como diferentes partes de uma aplicação se comunicam.
É importante entender a relação entre:
- front-end;
- back-end;
- APIs;
- banco de dados.
Essa visão ajuda o Analista de Suporte N2 a identificar com mais precisão em qual camada está ocorrendo determinado problema.
Diferenciais para o processo seletivo
Algumas experiências podem fortalecer a candidatura, embora não tenham sido apresentadas como obrigatórias.
São diferenciais:
- experiência anterior com desenvolvimento de software;
- experiência anterior com sustentação de sistemas.
Profissionais que estejam migrando de desenvolvimento para suporte técnico ou que já tenham trabalhado com sustentação de aplicações podem, portanto, ter conhecimentos bastante alinhados à função.
Horários de trabalho
A vaga possui carga horária de 44 horas semanais e poderá ser preenchida para diferentes turnos.
A GX2 informa três possibilidades:
- período matutino;
- período vespertino;
- período noturno.
O candidato deverá informar sua disponibilidade durante a candidatura.
Os horários específicos de entrada e saída de cada turno não foram divulgados e devem ser confirmados diretamente durante o processo seletivo.
O que a GX2 oferece
Na divulgação da oportunidade, a GX2 destaca algumas iniciativas relacionadas ao desenvolvimento profissional e ao bem-estar da equipe.
Entre elas estão:
- hub de conteúdo autoral com trilhas de conhecimento;
- conteúdos relacionados a IA, QA, Agilidade, Design UX/UI, Produto e Desenvolvimento de Software;
- talks mensais para desenvolvimento de soft skills;
- iniciativas voltadas ao cuidado com as pessoas e à saúde mental;
- Follow Up GX2, com acompanhamento individual voltado ao bem-estar e ao desenvolvimento.
A publicação específica não informa benefícios financeiros, vale-alimentação, plano de saúde ou outros itens tradicionais. Caso esses benefícios existam para a contratação, as condições devem ser confirmadas durante o processo seletivo.
Sobre a GX2
A GX2 é uma consultoria de tecnologia especializada em desenvolvimento de software.
Segundo informações institucionais atuais da empresa, a companhia possui mais de 17 anos de atuação e trabalha com desenvolvimento de soluções digitais e software inteligente.
A empresa mantém operações no Brasil, com presença em Porto Alegre, São Paulo e Belo Horizonte, além de atuação nos Estados Unidos.
A GX2 também informa desenvolver projetos globalmente e trabalhar com engenharia de software e agentes de inteligência artificial.
Como se candidatar à vaga da GX2
A candidatura deve ser feita pela página oficial da oportunidade na plataforma InHire.
Para participar:
- Acesse a página da vaga da GX2;
- confira novamente os requisitos;
- clique na opção para se candidatar;
- preencha ou atualize suas informações profissionais;
- informe sua disponibilidade de turno;
- revise os dados cadastrados;
- finalize sua candidatura pela plataforma.
Link oficial da vaga👇
A empresa não informou uma data limite para encerramento das candidaturas. Como a oportunidade está ativa, interessados que atendam aos requisitos devem verificar a disponibilidade diretamente na página oficial.
Importante: o Avante Vagas apenas divulga oportunidades encontradas em fontes públicas e oficiais. Não participamos do processo seletivo, não recebemos currículos e não realizamos contratações.
Como se destacar no processo seletivo para Suporte N2
Nesta vaga, a capacidade de investigar problemas técnicos provavelmente será tão importante quanto conhecer as ferramentas citadas na descrição.
Revise Postman e APIs REST
Antes de uma eventual entrevista técnica, vale revisar como realizar requisições no Postman e interpretar respostas de APIs.
Prepare-se para explicar conceitos como:
- request e response;
- JSON;
- payload;
- métodos de requisição;
- códigos de status;
- autenticação;
- erros de integração.
Mesmo que a empresa não tenha informado como serão as etapas técnicas, esses conhecimentos estão diretamente relacionados ao trabalho descrito.
Pratique consultas em banco de dados
Também vale revisar comandos e consultas utilizadas para investigar informações em bancos de dados.
O importante não é apenas memorizar comandos, mas demonstrar que você entende como utilizar os dados para encontrar a causa de um problema.
Pense como um investigador
Em uma situação de suporte N2, muitas vezes o usuário informa apenas que “algo não funciona”.
O profissional precisa descobrir onde está a falha.
Um bom raciocínio pode seguir esta lógica:
- entender o problema relatado;
- tentar reproduzir o erro;
- conferir as regras de negócio;
- analisar a requisição da API;
- verificar os dados no banco;
- identificar em qual camada ocorre a falha;
- documentar as evidências encontradas.
Mostrar esse tipo de raciocínio durante uma entrevista pode ajudar a demonstrar maturidade para atuar com suporte técnico.
Leia também: Vagas CLT ou PJ: Qual Modalidade Vale Mais a Pena?
Dúvidas frequentes sobre a vaga
A vaga da GX2 é home office?
Sim. A oportunidade é divulgada como 100% remota, com atuação no Brasil.
A vaga é júnior?
Sim. A GX2 procura uma pessoa Analista de Suporte Técnico N2 Júnior.
Qual é o salário?
O salário não foi informado na publicação consultada.
Precisa saber programação?
Experiência anterior como desenvolvedor é apresentada como diferencial, não como requisito obrigatório.
Precisa conhecer APIs?
Sim. A empresa exige experiência com Postman, realização de chamadas de APIs, validação de payloads e identificação de problemas de integração.
Precisa saber banco de dados?
Sim. A vaga solicita conhecimentos em PL/SQL para consultas e investigação de inconsistências.
Qual é a jornada?
A carga horária informada é de 44 horas semanais.
O trabalho é em qual horário?
Existem oportunidades nos turnos matutino, vespertino e noturno. O candidato deve informar sua disponibilidade na candidatura.
Se você possui conhecimento em suporte técnico, APIs, Postman e banco de dados e busca uma vaga home office na área de tecnologia, vale conferir os requisitos e realizar a candidatura diretamente no portal oficial da GX2.
Metadados para publicação
Palavra-chave principal: vaga para Analista de Suporte N2 home office
Title Tag: GX2 abre vaga remota para Analista de Suporte N2 Júnior
Meta Description: GX2 abre vaga home office para Analista de Suporte N2 Júnior, com foco em APIs e bancos de dados. Confira requisitos e como se candidatar.
Slug: vaga-analista-suporte-n2-home-office-gx2
Categorias:
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Tags:
- GX2
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Imagem de capa sugerida: profissional de tecnologia trabalhando remotamente diante de computador com elementos sutis de código, API e banco de dados, utilizando tons de azul e cinza da identidade visual do Avante Vagas.
Alt text da imagem: Vaga para Analista de Suporte N2 home office na GX2