A Unoeste está com vaga aberta para Assistente de Sucesso do Aluno em Presidente Prudente, no interior de São Paulo. A oportunidade é presencial, com contratação CLT, e envolve atendimento direto a alunos, professores, comunidade acadêmica e público externo.
Entre as principais atividades estão prestar informações, solucionar necessidades relacionadas à rotina acadêmica, realizar atendimentos por telefone, WhatsApp e e-mail e registrar as ocorrências em sistema de CRM.
A Empresa Prudentina de Educação e Cultura (EPEC), mantenedora da Unoeste, também oferece benefícios como assistência médica e odontológica, vale-alimentação, vale-refeição, vale-transporte e bolsas de estudo.
Resumo da vaga
- Empresa: Empresa Prudentina de Educação e Cultura (EPEC) / Unoeste
- Cargo: Assistente – Sucesso do Aluno
- Local: Presidente Prudente/SP
- Modelo de trabalho: presencial
- Contratação: CLT
- Área: Administrativo
- Horário: das 10h30 às 20h
- Benefícios: assistência médica, assistência odontológica, vale-alimentação, vale-refeição, vale-transporte e bolsas de estudo
Sobre a vaga de Assistente de Sucesso do Aluno
A oportunidade está ligada à área de Sucesso do Aluno e possui forte atuação em atendimento e suporte à comunidade acadêmica.
Na prática, a pessoa contratada deverá ajudar a solucionar necessidades operacionais que fazem parte do dia a dia da vida acadêmica dos estudantes, além de prestar informações para diferentes públicos.
Isso inclui não apenas os alunos, mas também professores, demais integrantes da comunidade acadêmica e pessoas externas que entrem em contato com a instituição.
Por isso, embora a vaga esteja classificada na área administrativa, o atendimento ocupa uma parte importante da rotina profissional.
A posição pode interessar especialmente a quem possui facilidade para conversar com diferentes públicos, sabe ouvir, consegue transmitir informações com clareza e tem equilíbrio para lidar com situações que envolvam dúvidas ou conflitos.
Principais atividades
Segundo a publicação da oportunidade, o Assistente de Sucesso do Aluno será responsável por:
- resolver necessidades operacionais do dia a dia da vida acadêmica dos alunos;
- atender necessidades da comunidade;
- prestar informações gerais ao corpo docente;
- prestar informações ao corpo discente;
- atender a comunidade acadêmica;
- fornecer informações ao público externo;
- realizar atendimento por ligação;
- atender pelo WhatsApp;
- realizar atendimento por e-mail;
- abrir ocorrências no sistema de CRM referentes aos atendimentos realizados.
A função exige, portanto, contato frequente com pessoas e capacidade para registrar corretamente as demandas recebidas.
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Atendimento por telefone, WhatsApp e e-mail
Um dos pontos de destaque da vaga é a variedade de canais utilizados no atendimento.
A publicação informa que a pessoa contratada terá contato com a comunidade acadêmica e o público externo por ligação, WhatsApp e e-mail.
Isso torna a comunicação verbal e escrita especialmente importante para a função.
No atendimento por telefone, será necessário ouvir a demanda, compreender a necessidade apresentada e transmitir a orientação de maneira clara.
Já nos canais escritos, como WhatsApp e e-mail, o cuidado com a língua portuguesa ganha ainda mais relevância.
A própria empresa inclui entre os requisitos a fluência verbal e escrita em português.
Registro dos atendimentos no CRM
Além do contato direto com alunos e outros públicos, o profissional também terá uma responsabilidade administrativa importante: registrar os atendimentos realizados em um sistema de CRM.
CRM é uma sigla utilizada para sistemas de gestão de relacionamento. Nesse contexto, a ferramenta permite registrar e acompanhar as ocorrências relacionadas aos atendimentos.
A publicação não informa qual plataforma específica será utilizada nem exige conhecimento prévio em determinado sistema de CRM.
Ainda assim, facilidade com sistemas, organização e atenção ao registrar informações podem ser características importantes para a rotina da posição.
Requisitos para a vaga
Na descrição da oportunidade, a empresa apresenta os seguintes requisitos:
- Ensino Superior completo na área de gestão e administração;
- fluência verbal e escrita em português;
- digitação rápida e fluida;
- capacidade de ouvir;
- capacidade de gerir conflitos;
- comprometimento.
Também é necessário possuir disponibilidade para trabalhar das 10h30 às 20h.
Atenção à informação sobre escolaridade
Existe uma divergência na própria publicação da vaga que merece atenção.
Na seção textual de requisitos, a empresa informa “Ensino Superior Completo na área de gestão e administração”.
Entretanto, mais abaixo, no campo específico de “Escolaridade” da plataforma Sólides, consta “Ensino Médio”.
Como as duas informações aparecem na mesma publicação oficial, o Avante Vagas não considera adequado escolher uma delas ou presumir qual está correta.
Por isso, quem tiver interesse na oportunidade deve conferir essa exigência diretamente na página de candidatura e, se necessário, confirmá-la com a empresa durante o processo seletivo.
Perfil procurado para trabalhar com Sucesso do Aluno
As competências mencionadas pela empresa ajudam a entender o perfil esperado para a função.
A capacidade de ouvir, por exemplo, é especialmente relevante para quem trabalha diretamente com estudantes e precisa compreender diferentes tipos de solicitações.
Já a capacidade de gerir conflitos pode ser necessária em situações nas quais o aluno ou outro integrante da comunidade apresenta um problema, uma dúvida mais complexa ou alguma insatisfação.
O comprometimento também aparece entre os requisitos divulgados.
Além disso, a exigência de digitação rápida e fluida está diretamente relacionada à rotina de atendimento por canais digitais e ao registro das ocorrências no sistema.
Horário de trabalho
A empresa informa que é necessário ter disponibilidade para atuar das 10h30 às 20h.
Esse ponto merece ser observado antes da candidatura, principalmente por candidatos que estudam, possuem outro compromisso profissional ou precisam organizar deslocamentos até o local de trabalho.
A oportunidade é presencial em Presidente Prudente/SP.
O endereço apresentado na página da vaga fica no Km 572, Parque Cedral, em Presidente Prudente.
Benefícios oferecidos
A publicação informa os seguintes benefícios:
- assistência médica;
- assistência odontológica;
- vale-alimentação;
- vale-refeição;
- vale-transporte;
- bolsas de estudo.
Os valores e as condições específicas de cada benefício não são detalhados na página da oportunidade e devem ser confirmados ao longo do processo seletivo.
A presença de bolsas de estudo pode ser um ponto de interesse para profissionais que desejam continuar investindo em formação, especialmente por se tratar de uma oportunidade dentro de uma instituição de ensino.
Salário da vaga de Assistente de Sucesso do Aluno
A remuneração não aparece informada na página da oportunidade consultada.
Por isso, o Avante Vagas não utiliza estimativas salariais de outros sites como se fossem o valor oferecido oficialmente pela empresa.
O salário e eventuais condições adicionais da contratação deverão ser confirmados diretamente durante o processo seletivo.
Sobre a Unoeste e a EPEC
A vaga é publicada pela Empresa Prudentina de Educação e Cultura (EPEC), mantenedora da Universidade do Oeste Paulista (Unoeste).
A própria página de recrutamento da instituição informa que a Unoeste iniciou suas atividades no ensino superior em Presidente Prudente em 1972 e atualmente também possui presença nas cidades paulistas de Jaú e Guarujá.
Segundo a apresentação institucional disponível no portal de carreiras, a comunidade acadêmica reúne cerca de 16 mil pessoas entre alunos e funcionários, e mais de 120 mil profissionais já foram formados pela universidade.
A instituição oferece cursos presenciais e a distância, incluindo graduação, especializações, mestrados e doutorados.
Como se candidatar à vaga da Unoeste
A candidatura para Assistente de Sucesso do Aluno deve ser realizada pela plataforma Sólides.
Para participar:
- acesse a página da oportunidade;
- leia novamente a descrição e os requisitos;
- observe a divergência existente na informação sobre escolaridade;
- clique em “Efetuar candidatura”;
- faça login ou cadastro na plataforma, se necessário;
- preencha ou atualize suas informações profissionais;
- revise os dados antes de finalizar a candidatura.
Página da vaga:
Antes de enviar o currículo, confira se a oportunidade continua disponível e se o horário de trabalho das 10h30 às 20h é compatível com a sua rotina.
Importante: o Avante Vagas apenas divulga oportunidades encontradas em fontes públicas e páginas de recrutamento. Não participamos do processo seletivo, não recebemos currículos e não realizamos contratações.
Como se destacar no processo seletivo
Para uma vaga de Assistente de Sucesso do Aluno, o candidato pode direcionar o currículo principalmente para experiências relacionadas a atendimento, comunicação, solução de problemas e rotinas administrativas.
Destaque experiências com atendimento ao público
Se você já trabalhou com atendimento ao cliente, recepção, secretaria, suporte, comércio, call center ou funções administrativas com contato direto com pessoas, essas experiências podem ter relação com a vaga.
No currículo, procure explicar o que fazia em vez de informar apenas o nome do cargo.
Atividades como atendimento por telefone, WhatsApp e e-mail, esclarecimento de dúvidas e encaminhamento de solicitações podem ajudar a demonstrar aderência à função.
Revise o português antes de enviar a candidatura
A empresa menciona expressamente a fluência verbal e escrita em português.
Por isso, vale revisar currículo, cadastro e eventuais respostas fornecidas durante o processo seletivo.
Erros de digitação ou mensagens muito confusas podem ter um peso maior em uma seleção para uma função que envolve comunicação escrita diariamente.
Prepare exemplos de resolução de conflitos
Capacidade de gerir conflitos também aparece entre os requisitos.
Caso avance para uma entrevista, pense previamente em situações reais nas quais precisou ouvir uma pessoa insatisfeita, compreender um problema e buscar uma solução.
Não é necessário criar uma resposta perfeita. Um exemplo verdadeiro, explicado com clareza, pode demonstrar melhor como você reage a esse tipo de situação.
Mostre organização no atendimento
Como os contatos realizados precisam ser registrados no CRM, organização também será importante.
Se você já utilizou sistemas de atendimento, CRM, planilhas, protocolos ou outras ferramentas para registrar demandas, vale mencionar essa experiência quando ela realmente fizer parte da sua trajetória.
Dúvidas frequentes sobre a vaga
Qual é o cargo oferecido?
A oportunidade é para Assistente – Sucesso do Aluno.
Onde fica a vaga?
A vaga é presencial em Presidente Prudente, no estado de São Paulo.
A contratação é CLT?
Sim. A página da oportunidade classifica a contratação como CLT.
Qual é o horário de trabalho?
A empresa solicita disponibilidade para trabalhar das 10h30 às 20h.
Qual é o salário?
O salário não foi informado na publicação consultada.
É necessário ter Ensino Superior?
A própria página apresenta informações diferentes sobre esse ponto. Na descrição dos requisitos consta Ensino Superior completo na área de gestão e administração, enquanto o campo “Escolaridade” da plataforma apresenta Ensino Médio. O candidato deve conferir essa exigência diretamente com a empresa.
Quais são os benefícios?
A empresa informa assistência médica, assistência odontológica, vale-alimentação, vale-refeição, vale-transporte e bolsas de estudo.
Quais serão os canais de atendimento?
A publicação menciona atendimento por ligação, WhatsApp e e-mail.
É necessário conhecer CRM?
A função envolve abertura de ocorrências em sistema de CRM, mas a publicação não informa experiência prévia obrigatória com uma plataforma específica.
Como se candidatar?
A candidatura deve ser realizada diretamente pela página da vaga na plataforma Sólides.
Se você possui perfil voltado para atendimento, boa comunicação e interesse em trabalhar no ambiente educacional, vale conferir a oportunidade de Assistente de Sucesso do Aluno e avaliar sua compatibilidade com os requisitos antes de enviar a candidatura.
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